產(chǎn)品保證
一、產(chǎn)品保證期限

 浮美通氣體檢測系列產(chǎn)品的硬件部分皆提供兩年產(chǎn)品保證。

 本公司承諾提供自購買之日起一年內(nèi)免費(fèi)保修、如在一個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題包換,第二年有償維修的服務(wù)。

 二、產(chǎn)品保證范圍

 在產(chǎn)品保證期限內(nèi),因本產(chǎn)品正常使用導(dǎo)致的硬件故障,浮美通進(jìn)將按承諾提供維修。但下列情況本公司將保留不予維修的權(quán)利或酌情加收費(fèi)用:

 1、因自然因素或環(huán)境影響(濕氣、觸電、灰塵等)而受到損傷或損壞。

 2、未遵照說明書中規(guī)定的操作流程。

 3、明顯為外力造成的機(jī)械損害。

 4、未經(jīng)北京浮美通公司授權(quán)的拆裝、修理或修改,包括拆卸、更傳感器等。

 5、產(chǎn)品的條形碼或公司標(biāo)記被涂改或不完整。

 6、無產(chǎn)品購買時(shí)的有效憑證。

 7、運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或遺失。

 8、其他不正常使用所造成的問題及故障。

 北京浮美通電子儀器技術(shù)開發(fā)有限公司根據(jù)本保證書而須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)僅限于維修或更換不良品,在任何情況下不需對購買者或任何第三者發(fā)生的任何直接、間接損失承擔(dān)責(zé)任。因本保證書引起的爭議,均以本公司所在地的法律、法規(guī)作為判定依據(jù)。

 北京浮美通電子儀器技術(shù)開發(fā)有限公司享有此保證書內(nèi)各條款的最終解釋權(quán)。

浮美通承諾

■完善的售后服務(wù)支撐體系是保證產(chǎn)品使用質(zhì)量、效果和壽命的重要保證。我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 

■我們將通過電話幫助您解決實(shí)際使用中遇到的問題,當(dāng)您遇到問題時(shí)請您打電話給相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持熱線電話010-67674053獲得幫助。電話支持的業(yè)務(wù)范圍為客戶咨詢,軟件支持,硬件故障原因判斷;同時(shí),您也可以訪問我們的產(chǎn)品相關(guān)網(wǎng)站,或發(fā)送EMAIL:service@fumeitong.com尋求幫助和支持,我們將在第一時(shí)間解答您的問題。

公司服務(wù)承諾: 

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。 

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。 

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價(jià)),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。 

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。 

(6)經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修,返修不收取任何費(fèi)用。 

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。 

(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。